售后服务承诺

    广州奥数实验设备有限公司在认真执行ISO9001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系，特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心、用得开心的保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的忧虑，全心投入科技开发。我公司拥有专业生产基地的有利条件，郑重做出以下有关售后服务的承诺。

    一、奥数公司产品自验收合格之日起，我方保证所提供产品免费保修壹年，如厂商标准质保服务多于3年，以厂商质保服务为准保修期内任何由于质量问题引起的故障及损坏，由我方提供免费维修。质保期内进行质量“三包”，质保期后终身负责维护保养，并提供设备使用运行的技术支持，包括故障排除及零备件的供应。保修响应时间30分钟响应，2小时内维修人员到达现场，8小时内解决故障。

    二、保修期限若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当而造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料费和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，2小时内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，奥数公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

    三、公司设有售后服务总部，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修，维护方面出现的各种问题，并将客户对产品提出的优化提案进行研讨和改善。

    四、售后服务总部热线:  020-28906528   .